01.10.2012 13:15:17
Sj45
Posts: 54
|
Всем доброго времени суток, наша компания использует ПТК АЗС, устанавливал и настраивал оборудование не я, работаю в компании не так давно.
В общем есть такая проблема со дня запуска АЗС:
Опишу на примере: Оператор заправляет человека на 1000р, например 92го, по 27 рублей , чек выбивается правильно и по литражу и по сумме, а вот на табло у самих ТРК сумма на 15 копеек меньше, т.е. 999,85р.
Ну это с 1000р, эта сумма (15копеек) меняется в зависимости суммы заказа. Вроде мелочь, а многие начинают поднимать шум, несмотря на то что в чеке всё ровно. С чем это может быть связано?
Спрашивал по почте, ответили:
-ТРК не поддерживает округления отлива на сумму.
Конфигурация - оборудование - закладка трк - галка трк не поддерживает
округление отлива на сумму.
-Там должна стоять галочка, или нет?
-Должна. Тогда на чеке будет как на табло 999.85.
-Посмотрел у нас она не стоит.
-Поэтому и есть разница.
Сделать чтобы в чеке билось как на колонке 999,85р для нас не приемлемо, т.к. оператору придётся каждый раз отдавать сдачу этими копейками. Можно как то иначе решить эту проблему?
Вопрос встал очень остро, т.к. клиенты думают что им недоливают, что негативно влияет на репутацию нашей компании.
|
|
ссылка
|
01.10.2012 15:53:36
muromsky2
Administrator
Posts: 295
|
Правильно сказали.
Можно сменить ТРК. Кстати какие они у Вас? Некоторые можно подстроить.
edited by muromsky2 on 01.10.2012
|
|
ссылка
|
02.10.2012 6:31:09
Sj45
Posts: 54
|
ТРК НАРА 5000
|
|
ссылка
|
02.10.2012 12:07:02
muromsky2
Administrator
Posts: 295
|
А тип отсчетного устройства? Топаз, например, позволяет настроить соотвествующий режим.
|
|
ссылка
|
02.10.2012 12:17:01
Sj45
Posts: 54
|
Где это можно посмотреть? В смысле тип отсчётного устройства.
|
|
ссылка
|
02.10.2012 14:59:32
muromsky2
Administrator
Posts: 295
|
В колонке, в верхней ее части, где-то за дисплеем.
|
|
ссылка
|
03.10.2012 11:19:07
Sj45
Posts: 54
|
Посмотрел.На блоке и дисплеях написано: Производство ОАО "Нара". Устройство отчётное ЭЦТ 16к-223. ГАЖР 025.00.00.000.
Ну ещё номера разные, а так больше ничего нет.
edited by Sj45 on 03.10.2012
edited by Sj45 on 03.10.2012
|
|
ссылка
|
03.10.2012 11:35:05
muromsky2
Administrator
Posts: 295
|
Обратись в ООО "Нара" г. Серпухов на предмет возможности ТРК налива на круглую сумму.
|
|
ссылка
|
17.10.2012 10:53:49
Sj45
Posts: 54
|
Ничего конкретного в "Нара" ответить они не смогли, вроде как должно округлять, но может и не округлять. Переводят все стрелки на настройки на программу.
|
|
ссылка
|
17.10.2012 15:24:27
muromsky2
Administrator
Posts: 295
|
Округление отлива должны поддерживать и программа и ТРК.
ПТК АЗС поддерживает оба режима: с округлением и без округления.
Вопрос: поддерживает ли ТРК режим с округлением?
Тебе надо снять галку "ТРК не поддерживает округление отлива на сумму" и настройку драйвера "Пересчитывать отпуск на СУММУ в ЛИТРЫ", если после этого ТРК не покажет отлив точно на круглую сумму, то к производителям соответствующий вопрос: Почему?
edited by muromsky2 on 17.10.2012
|
|
ссылка
|
18.10.2012 11:33:12
Sj45
Posts: 54
|
Общаться с "Нара" вообще не понравилось, либо игнорируют запросы либо ничего конкретного ответить не могу.
Насчёт галочки понятно, по разному уже пробовал.
А вот про настройку драйвера хотелось бы по подробнее узнать, а именно про: "Пересчитывать отпуск на СУММУ в ЛИТРЫ" это где и как можно осуществить?
|
|
ссылка
|
18.10.2012 14:51:39
muromsky2
Administrator
Posts: 295
|
Выбрать пункт меню "ТРК\Настройка ТРК НАРА 5000" программы оператора, затем щелкунть по кнопке "Настройка драйвера".
Делать под "администратором".
|
|
ссылка
|
22.10.2012 15:00:04
Sj45
Posts: 54
|
В общем победил я 2е АЗС! Галка "ТРК не поддерживает округление на сумму" была снята, а вот в настройке драйвера стояла галочка "Пересчитывать отпуск на СУММУ в ЛИТРЫ", после того как убрал её, всё заработало как надо.
В настройках ТРК стоят галки "Считывать электронные счётчики с ТРК" и "Округление суммы отлива ТРК к заданной дозе".
Но одну АЗС так и не победил,выставил все те же настройки как и на 2х предыдущих,оборудование точно такое же. но не округляет и всё.
Заметил что при отпуске на сумму, например на 100р, в литрах отображается количество в размере 3.45л. Но при отливе наливает почему то 3.44л. Т.е. не доливает 0.01л, точно так же на другие суммы недолив 0.01л. Думаю из за этого и сумма отображается не целая,а без 10-15 копеек.
Вопрос: как можно устранить такой недолив? на остальных АЗС льёт всё ровно 1/1.
|
|
ссылка
|
23.10.2012 10:37:56
muromsky2
Administrator
Posts: 295
|
Если в ПТК АЗС все настроил одинаково, то дело в отсчетном устройстве ТРК и, возможно, его настройках.
Проверь настройку в ТРК.
|
|
ссылка
|
23.10.2012 10:39:10
muromsky2
Administrator
Posts: 295
|
"Округление суммы отлива ТРК к заданной дозе" не меняет режима работы ТРК, а лишь подгоняет данные отлива с ТРК под сумму отлива заданную с ПК.
|
|
ссылка
|
23.10.2012 11:08:07
Sj45
Posts: 54
|
Сейчас мучал 4ю АЗС,там наливает как надо,но при тех же настройках ТРК не округляет нифига. Буду смотреть настройки ТРК.
|
|
ссылка
|
23.10.2012 13:53:57
muromsky2
Administrator
Posts: 295
|
Ждемс итогов
|
|
ссылка
|
24.10.2012 22:29:40
лис
Posts: 204
|
muromsky2 написал:
Ждемс итогов
Сан Юрич, Вы что ли не в Белокаменной?
|
|
ссылка
|
25.10.2012 11:09:02
Sj45
Posts: 54
|
Всё, разобрался я с этими копейками, в настройках ТРК на последних двух АЗС не было задано округление на сумму, по моему 45я позиция в окне "Програмирование параметров ТРК НАРА 5000". Сейчас всё как надо, почти.
Есть интересный нюанс, когда заправляются по Дисконтным картам со скидкой (она у нас одна 3%), почему то остаётся сдача в размере нескольких копеек.
Т.е. при отпуске топлива на сумму 500р при использовании Дисконтной карты скидок 3% в чеке бьётся 499.87 и на табло тоже самое. Операторы конечно возвращают эти 13 копеек. но почему так проводится?
Стоимость топлива без скидки 29р, со скидкой 28.13, это я из чека взял.
|
|
ссылка
|
26.10.2012 14:07:49
muromsky2
Administrator
Posts: 295
|
Был там позавчера.
|
|
ссылка
|